সবার আগে রবি নিয়ে এল গুগলের আকর্ষণীয় মেসেজিং পরিষেবা রিচ বিজনেস

গুগলের আকর্ষণীয় ইন্টারেক্টিভ মেসেজিং পরিষেবা- রিচ বিজনেস মেসেজিং আরবিএম (RBM) চালু করেছে বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান রবি আজিয়াটা লিমিটেড (রবি)। রবি এবং গুগলের পাশাপাশি আরবিএম পরিষেবার প্রযুক্তিগত সহায়তায় রয়েছে রুট মোবাইল। বাংলাদেশে রবিই প্রথম অপারেটর যারা এই উদ্ভাবনী ডিজিটাল কমিউনিকেশন মাধ্যম চালু করল। গুগলের আরবিএম হল একটি নতুন প্রমোশনাল মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের সমৃদ্ধ এবং ইন্টারেক্টিভ বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করতে পারে। প্রচলিত এসএমএস বার্তাগুলির তুলনায় আরবিএম বার্তাগুলি অনেক বেশি সমৃদ্ধ এবং আরও আকর্ষণীয় হয়ে থ৷কে। এতে ছবি, ভিডিও, টেক্সট, বাটনস্ এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা যায়। এর ভিজ্যুয়াল আবেদনের কারণে প্রচলিত এসএমএস বার্তাগুলির তুলনায় আরবিএম বার্তাগুল গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে ফলে বার্তাগুল খোলা এবং পড়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে। একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আরবিএম খুবই নিরাপদ কারণ যোগাযোগের প্রেরককে গুগল দ্বারা যাচাই করা হয়। তাই গ্রাহকদের ডিজিটাল স্পেসে প্রচলিত প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ডে পড়ার সুযোগ নেই। এছাড়াও আরবিএম ব্যবহার করে ব্যবসায়িরা কতটা ভালো সেবা দিচ্ছে তার বিশ্লেষণও করে থাকে। শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যবহারকারীরা যাদের গুগল মেসেজিং অ্যাপ ইনস্টল করা আছে তারা আরবিএম পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। রবির ম্যানেজিং ডিরেক্টর এন্ড সিইও, রাজীব শেঠি তার উচ্ছ্বাস প্রকাশ করে বলেন, "সাধারণ এসএমএস বার্তার তুলনায়, গুগলের আরবিএম গতিশীল ভিজ্যুয়াল উপাদান ব্যবহার করে যোগাযোগকে সম্পূর্ণ নতুন স্তরে উন্নীত করে। টেলিকম খাতে মোট গ্রাহকের মধ্যে সর্বোচ্চ শতাংশ (৬০%+) স্মার্টফোন ব্যবহারকারির নেটওয়ার্ক হিসেবে রবি গুগলের আরবিএম পরিষেবা প্রবর্তনের মাধ্যমে ব্যবসায়িদের তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সত্যিকার অর্থে বিপ্লব ঘটাতে শীর্ষ অবস্থানে রয়েছে। বাংলাদেশে প্রথম মোবাইল অপারেটর হিসেবে এই অনন্য উদ্ভাবনী সেবা নিয়ে আসতে পেরে আমরা অত্যন্ত গর্বিত।”

আরবিএম গ্রাহকদের আরও অর্থপূর্ণ উপায়ে ইন্টারেক্টিভ বার্তা, পণ্যের ক্যাটালগ এবং এমনকি নির্বিঘ্নে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী পাঠাতে পারে। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য রিয়েল-টাইম চ্যানেল অফার করে শক্তিশালী গ্রাহক পরিষেবার সুবিধাও দিতে পারে। স্বাভাবিকভাবেই, এই অপ্টিমাইজড কাস্টমার কেয়ার সলিউশন ব্যবসাগুলোকে তাদের খরচ কমাতে সাহায্য করবে। রবির চিফ কমার্শিয়াল অফিসার শিহাব আহমাদ গ্রাহকদের জন্য গুগলের আরবিএম এর সুবিধাগুলি তুলে ধরে বলেন, গুগলের আরবিএম একইভাবে ব্যবসা এবং গ্রাহকদের জন্য একটি  গেম-চেঞ্জার৷ এটি গ্রাহকদের প্রিয় ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করতে রিয়েল-টাইম সাপোর্ট করে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে একটি গতিশীল প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে ৷” রুট মোবাইলের এমডি এবং গ্রুপ সিইও রাজদীপকুমার গুপ্তা বলেছেন, "আমরা রবির সাথে আমাদের সম্পর্ক আরো দৃঢ় করতে পেরে রোমাঞ্চিত৷ বাংলাদেশে গুগলের আরবিএম পরিচালনার ক্ষেত্রে আমাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা প্রদর্শন করবে যা রবিকে তার বাজার প্রসার করতে সহায়তা করবে৷ সমৃদ্ধ ইন্টারেক্টিভ মেসেজিং পরবর্তী প্রজন্মের প্রযুক্তি গ্রহণকে ত্বরান্বিত করছে ৷ আমরা আশা করছি বাংলাদেশে আরবিএম ব্যবসায়িক বার্তাপ্রেরণ শুরুর মাধ্যমে আগামী তিন বছরে বার্তার পরিমাণ এক বিলিয়নে পৌঁছবে৷”